ALGEMENE VOORWAARDEN – OFURO B.V.

Artikel 1 – Definities

Ofuro / Ofuro B.V.: de onderneming die producten en/of diensten levert op afstand aan consumenten en zakelijke klanten.

1. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
2. Zakelijke klant: een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Maatwerkproduct: een product dat speciaal naar wens van de klant wordt gemaakt of aangepast.
4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via e-mail, webshop, telefoon of anderszins zonder fysieke ontmoeting tot stand komt.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de klant informatie kan opslaan en later ongewijzigd kan raadplegen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemers

Naam ondernemer: 
Ofuro B.V.

Eigenaar: 
Maarten Voet & Martijn Martens

Adres: 
Postweg 55D
3769 BV, Soesterberg

Telefoon: 
034 249094
(op werkdagen van 09:00 – 17:00)

E-mail: 
info@ofuro.nl

KvK-nummer: 
96462574

BTW-nummer: 
NL86762178B01

Website:
www.ofuro.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Ofuro.
2. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen.
3. Voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. Kennelijke fouten of vergissingen binden Ofuro niet.
3. Afbeeldingen zijn indicatief; kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
4. Elk aanbod bevat voldoende informatie over rechten en plichten.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Bij bestelling wordt de ontvangst door Ofuro bevestigd.
3. Ofuro mag bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
4. Een aanbetaling of schriftelijke bevestiging geldt als akkoord.

Artikel 6 – Installatie en plaatsing

1. De klant is verantwoordelijk voor een vlakke, stabiele en ademende ondergrond (zoals puinlaag, stenen, houten vlonder of beton).
2. Plaatsing op gras of vochtige ondergronden is uitgesloten.
3. Rondom het product moet 50 cm vrije ruimte zijn. Bij inbouw vervalt het recht op service op locatie.
4. Het product mag niet tegen brandbare oppervlakken of muren geplaatst worden.
5. Elektrische aansluitingen voor zowel hottubs als sauna’s moeten worden uitgevoerd door een erkend installateur. Ofuro is niet aansprakelijk voor schade door foutieve aansluiting.
6. Als de situatie op locatie ongeschikt is voor levering of montage, worden extra kosten voor herplaatsing doorberekend.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Ofuro streeft naar zorgvuldige levering binnen de afgesproken termijn.
2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
3. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant bij levering of uitgestelde levering.
4. Levertijd is indicatief; bij vertraging is Ofuro niet aansprakelijk voor schade.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Ofuro tot volledige betaling.
2. De klant is verplicht het product op verzoek terug te geven bij wanbetaling.
3. Het is niet toegestaan om de producten te verkopen of te bezwaren zolang eigendom niet is overgegaan.

Artikel 9 – Annulering vóór levering

1. Annulering binnen 48 uur na bestelling (indien nog niet in productie): 5% annuleringskosten.
2. Bij start van productie: 25% van het aankoopbedrag.
3. Binnen 2 weken voor levering: volledige factuurbedrag verschuldigd.
4. Maatwerkproducten kunnen niet worden geannuleerd zodra productie is gestart.
5. Annulering is pas geldig na schriftelijke bevestiging door Ofuro.

Artikel 10 – Garantie en onderhoud

1. Particulier gebruik: 2 jaar garantie.
2. Professioneel gebruik (verhuur, B&B, physiotherapie, sportgelegenheid etc.): 6 maanden garantie.
3. Geen garantie op houten onderdelen (natuurlijk product). Scheuren, verkleuring of werking vallen buiten garantie.
4. Garantie vervalt bij:
   • Stoken zonder voldoende water
   • Vorstschade
   • Schade door foutieve installatie
   • Gebruik van agressieve middelen of overdosering chemicaliën
   • Aanpassingen zonder toestemming
   • Oneigenlijk gebruik, zoals zitten op de rand, gebruik door meer personen dan toegestaan, of plaatsing op een instabiele of oneffen ondergrond
   • Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ofuro
5. Onderhoudsverantwoordelijkheid klant:
   • Water verversen na 3–5 dagen (zonder filters)
   • Gebruik van geschikte chloorproducten en filters indien van toepassing
   • Regelmatig schoonmaken met milde middelen
6. Buiten garantie: €75/uur + materiaal (altijd vooraf afgestemd).
7. Kleine correcties, zoals het aandraaien van slangklemmen, het stellen van deuren of het bijstellen van koppelstukken, kunnen door de klant zelf worden uitgevoerd met ondersteuning via handleiding, video of instructie van Ofuro.
8. Voor leveringen buiten Nederland en België geldt dat Ofuro geen service op locatie verleent. In dergelijke gevallen beperkt de garantie zich tot het kosteloos verstrekken van onderdelen, mits het defect onder de garantie valt.
   De klant is verantwoordelijk voor lokale installatie of vervanging van onderdelen. Eventuele verzendkosten buiten Nederland en België kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

1. Voor standaardproducten geldt 14 dagen bedenktijd.
2. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
4. Bij retour: product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking.
5. Terugbetaling na ontvangst retour, binnen 14 dagen.

Artikel 12 – Betaling en incassokosten

1. Facturen dienen binnen de vermelde termijn te worden betaald.
2. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.
3. Incassokosten volgens wettelijke staffel:
   • 15% over eerste €2.500
   • 10% over volgende €2.500
   • 5% over het resterende bedrag
   • Minimaal €40
4. Ofuro mag levering opschorten bij uitblijvende betaling.

Artikel 13 – Klantinformatie en communicatie

1. De klant is verantwoordelijk voor juiste en tijdige aanlevering van gegevens.
2. Ofuro mag uitvoering opschorten bij onvolledige informatie.
3. Schade door foutieve informatie komt voor rekening van de klant.

Artikel 14 – Conformiteit en klachten

1. Producten moeten voldoen aan de overeenkomst.
2. Zichtbare gebreken dienen direct bij levering of bij het ophalen van het product gemeld te worden, in aanwezigheid van een medewerker van Ofuro.
   Na ondertekening voor ontvangst of na vertrek van het product zonder melding van schade, wordt het product geacht in goede staat te zijn ontvangen.
   Latere meldingen van zichtbare schade kunnen niet in behandeling worden genomen, tenzij anders overeengekomen.
3. Klachten over verborgen gebreken: binnen 14 dagen na ontdekking.
4. Bij een gegronde klacht zal Ofuro herstellen, vervangen of crediteren.
5. Klachten schorten betalingsverplichting niet op.

Artikel 15 – Verjaring van vorderingen

1. Vorderingen tegenover Ofuro verjaren na 1 jaar na ontstaan.
2. Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen als deze afwijken.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Ofuro is niet aansprakelijk voor schade tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van het geleverde product.
3. Ofuro is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of schade door foutief gebruik of installatie.

Artikel 17 – Overmacht

1. Ofuro is niet aansprakelijk bij overmacht (zoals pandemie, brand, natuurgeweld, staking, toeleveringsproblemen).
2. Bij overmacht mag de levering worden opgeschort of geannuleerd zonder schadeplichtigheid.

Artikel 18 – Privacy en gegevensbescherming

1. Ofuro verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG.
2. Privacyverklaring

Artikel 19 – Intellectueel eigendom

1. Alle ontwerpen, handleidingen en documentatie blijven eigendom van Ofuro.
2. Niets mag zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of verspreid.

Artikel 20 – Veilig gebruik en verantwoordelijkheid

1. Gebruik van het product is op eigen risico.
2. Gebruik wordt afgeraden bij zwangerschap, hartklachten, epilepsie, medicatiegebruik of onder invloed van alcohol/drugs.
3. Toezicht op kinderen en kwetsbare personen is verplicht.
4. Bij vorst dient het systeem volledig te worden geleegd of verwarmd om schade te voorkomen.
5. Ofuro is niet aansprakelijk voor letsel of schade door risicovol of onjuist gebruik.

Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
4. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
5. Collectieve vorderingen zijn uitgesloten; klant kan alleen individueel claimen.

Artikel 22 – Slotbepaling

1. Deze voorwaarden zijn voor het laatst geüpdatet op 12 mei 2025.
2. Voor vragen of onduidelijkheden: info@ofuro.nl